Tilaus- ja toimitusehdot
Tuotteiden tilaus, toimituskulut
Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta. Verkkokauppa lähettää automaattisen tilausvahvistuksen tilauksestasi.
Huom! Ilmaissähköpostit (hotmail, yahoo, luukku yms.) siirtävät toisinaan viestit suoraan roskapostikansioon, tarkistathan kansion mikäli et ole saanut tilausvahvistusta.
Mittatilaustuotteissa kannattaa olla aina ensin yhteydessä sähköpostitse info@korupajahelmi.com tai soittamalla numeroon 044-5450098
Toimituskulut alk. 6,90€ Suomeen. Kaikki tilaukset lähetetään postin XXS-paketilla kotiin tai postin lokeroon.
Pidätämme oikeuden poikkeaviin toimituskuluihin esim. kampanjoiden yhteydessä, poikkeuksista ilmoitamme etukäteen.
Pyydämme ystävällisesti huomioimaan, että verkkokaupan ja kivijalkamyymälän varastot ovat samat, joten voi olla hyvin mahdollista, että joku asiakas on juuri ostanut tuotteen kivijalkamyymälästä ja silloin se on loppu verkkokaupasta. Yritämme aina tarjota jotain tilalle, jos tuote ei ole meidän valmistama ja sitä ei enää saa tukkurilta.
Tuotteiden maksaminen
Verkkokaupassamme voit maksaa tilauksesi useiden pankkien verkkopankkitunnuksilla. Maksaminen tapahtuu Klarna Checkout-palvelun kautta ja Mobilepayllä. Emme toimita tilauksia postiennakolla.
Toimitusaika
Tilaukset käsitellään aina saapumisjärjestyksessä ja postitamme niitä jokaisena arkipäivänä. Toimitusaika tilauksellesi on keskimäärin 2-7 arkivuorokautta tilauksesi vahvistamisesta. Otamme yhteyttä sähköpostitse mahdollisesti poikkeavasta toimitusajasta. Useat verkkokaupan tuotteet valmistetaan tilausten mukaan, joten silloin toimitusaika on noin 7-10 vrk.
Tilaustuotteilla hieman pidempi toimitusaika. Pyrimme aina mahdollisimman nopeaan toimitukseen.
Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
Toisinaan voi käydä niin, että postituksen yhteydessä lähetys vaurioituu. Tarkista paketin kunto postin henkilökunnan läsnäollessa. Mikäli lähetys ja tuotteet ovat on vaurioituneet kuljetuksessa, tee postissa asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä meihin esimerkiksi puhelimitse.
Palautukset
Tilauksesi vahvistussähköpostissa on peruutustoiminto, joka on voimassa 14 päivää tilauksen vastaanottamisesta. Jos tuote on jo ehditty lähettää, palautuskulut vähennetään aina palautettavasta summasta.
Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Ota meihin yhteyttä ennen palautusta, niin saat tarkemmat ohjeet – emme lunasta postiennakkopalautuksia.
Vaihto toiseen tuotteeseen? Tee uusi tilaus verkkokaupassa, ja palautamme alkuperäisen tilauksen summan tilillesi, kun tuote on saapunut meille. Tuotteen palautuksesta vastaa aina tilaaja.
Näin palautat oikein:
Lähetä tuote aina pakettina, ei kirjeenä, jotta lähetystä voidaan seurata. Lähetä seurantakoodi asiakaspalveluumme sähköpostitse heti palautuksen jälkeen. Jos seurantakoodia ei ole toimitettu meille eikä paketti löydy, emme valitettavasti pysty käsittelemään palautusta tai palauttamaan rahoja.
Palautus hyvitetään tilillesi, kun tuote on saapunut meille. Emme vastaa kuljetusyhtiön hukkaaman lähetyksen osalta – vastuu on tällöin kuljetusyhtiöllä.
Mittatilaustuotteet
Mittatilaustuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
Mittatilaustuotteet tarkoitetaan tuotetta, joka valmistetaan asiakkaan toiveiden mukaan.
Jos koru on vioittunut tai mittatilaustuotteella on selvä meidän tekemä virhe, silloin korvaamme palautuskulut.
Tuotteiden hinnoissa on mukana arvonlisävero 24 %. Korupaja Helmi pidättää oikeuden hinnan muutoksiin eikä vastaa mahdollisista virheistä materiaali- sekä tuotetiedoissa.
Käytetyillä koruilla veroprosentti on 0%.
Tilauksen tekijän tulee olla 18 vuotta täyttänyt henkilö. Henkilö- ja osoitetietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille eikä niitä käytetä mainostukseen ilman asiakkaan lupaa.
Korujen korjaukset
Mikäli tuote on rikkinäinen tai virheellinen saapuessaan, korjaamme tai vaihdamme sen uuteen.
Emme korjaa veloituksetta käytössä rikkoontuneita koruja. Korujen korjaukset veloitamme voimassa olevan hinnaston mukaan.